Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web est Willems Digital Consulting CommV. (WDC — Wise Digital Creators), dont le siège social est établi Melkouwen 135A, 2590 Berlaar, Belgique, numéro d’entreprise/TVA BE 0755.523.595.

Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou au +32 468 28 38 23 pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin, et uniquement aux fins décrites ci-dessous :

• Demandes de contact — votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de tout message envoyé via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Inscriptions à la newsletter — l’adresse e-mail que vous fournissez lors de votre inscription, conservée chez notre prestataire d’e-mailing.
• Prise de rendez-vous — si vous réservez un appel, les détails de la réservation (nom, e-mail, créneau choisi) traités par notre prestataire de planification.
• Statistiques d’utilisation — si vous y consentez, Google Analytics 4 collecte des statistiques sur l’utilisation du site (pages consultées, région approximative, type d’appareil) au moyen de cookies et d’un identifiant en ligne. Voir notre politique en matière de cookies pour plus de détails. Si vous n’y consentez pas, aucune donnée statistique n’est collectée.
• Données techniques — nos journaux de serveur peuvent enregistrer temporairement votre adresse IP et votre navigateur, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, comme c’est l’usage pour tout serveur web.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

Nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases légales suivantes prévues par le RGPD :

• Pour répondre à votre demande et préparer une éventuelle collaboration — sur la base de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
• Pour envoyer notre newsletter — sur la base de votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Pour comprendre l’utilisation agrégée du site et améliorer notre contenu — sur la base de notre intérêt légitime à maintenir et améliorer le site web (art. 6(1)(f) RGPD).
• Pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site — sur la base de notre intérêt légitime à la sécurité de nos systèmes (art. 6(1)(f) RGPD).

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos données personnelles.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles à nous-mêmes et aux prestataires de services (sous-traitants) qui nous aident à exploiter le site web. Nous faisons actuellement appel aux catégories de prestataires suivantes :

• Hébergement et diffusion de contenu — pour servir le site web.
• Messagerie et envoi de la newsletter — pour recevoir vos demandes et envoyer la newsletter à laquelle vous vous êtes inscrit.
• Planification — pour vous permettre de réserver un appel.
• Statistiques (Google Analytics 4) — pour mesurer comment le site est utilisé, uniquement lorsque vous y avez consenti (voir notre politique en matière de cookies).

Ces prestataires ne traitent les données que sur nos instructions et dans le cadre d’un accord de traitement des données. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de l’UE).

5. Combien de temps nous conservons vos données

• Demandes de contact — conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et de notre relation, et jusqu’à 24 mois ensuite, sauf délai de conservation légal plus long.
• Données de la newsletter — conservées jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression.
• Statistiques — agrégées et anonymisées ; non rattachées à vous et non conservées sous une forme permettant de vous identifier.
• Journaux de serveur — conservés brièvement à des fins de sécurité, puis supprimés ou anonymisés.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• d’accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• d’effacement — nous demander de supprimer vos données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
• de limitation — nous demander de limiter le traitement de vos données ;
• à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• d’opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela n’affecte les traitements antérieurs.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

7. Cookies

Ce site web n’utilise des cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4) qu’après votre consentement via notre bannière de cookies, en plus des cookies strictement nécessaires. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de pistage des réseaux sociaux. Pour tous les détails, y compris la manière de retirer votre consentement, consultez notre politique en matière de cookies.

8. Réclamations

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données personnelles correctement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Nous apprécierions toutefois de pouvoir d’abord répondre à votre préoccupation — n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la modification la plus récente. Les changements importants seront communiqués lorsque cela s’avère pertinent.